Algemene Voorwaarden
De Paramaribo Online webwinkel
Paramaribo Online maakt online winkelen zeer toegankelijk, gemakkelijk en simpel!
Paramaribo Online is een webwinkel onder beheer van het bedrijf Prime Trading and Services NV, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel en Fabrieken. Het Fiscaal identificatienummer (FIN) van de onderneming is: 2000002188.
Definities
Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en een overeenkomst op afstand aangaat met de ondernemer;
Ondernemer: de natuurlijke of rechtspersoon die producten en/of diensten op afstand aan consumenten aanbiedt.
ARTIKEL 1: Gebruik
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand en bestellingen tussen ondernemer en consument.
Alvorens de overeenkomst op afstand wordt gesloten, worden deze algemene voorwaarden aan de consument ter beschikking gesteld.
Indien de overeenkomst op afstand elektronisch wordt gesloten, kan in afwijking van het vorige lid en voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, de tekst van deze algemene voorwaarden langs elektronische weg aan de consument ter beschikking worden gesteld op zodanige wijze dat deze door de consument op een eenvoudige manier kan worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager.
Situaties die niet in deze algemene voorwaarden zijn geregeld, dienen te worden beoordeeld naar de geest van deze algemene voorwaarden.
Onduidelijkheden over de uitleg of inhoud van één of meerdere bepalingen van onze voorwaarden, dienen uitgelegd te worden naar de geest van deze algemene voorwaarden.
ARTIKEL 2: Betaling
De consument dient bij ontvangst van de bestelde producten het verschuldigd bedrag te betalen, indien er geen andere afspraken zijn gemaakt met de ondernemer.
De ondernemer mag de consument nooit verplichten om meer dan 50% vooruit te betalen.
De consument heeft de plicht om onjuistheden in verstrekte of vermelde betaalgegevens onverwijld aan de ondernemer door te geven.
Paramaribo Online brengt 10% BTW in rekening van de consument, conform de BTW wetgeving. Fiscaal identificatienummer (Fin): 2000002188.
ARTIKEL 3: Levering
De ondernemer zal zo zorgvuldig mogelijk omgaan bij het in ontvangst nemen en bij de uitvoering van bestellingen van producten.
Als plaats van levering geldt het adres dat de consument aan het bedrijf kenbaar heeft gemaakt bij invulling van het bestelformulier.
Indien de levering vertraging ondervindt, of indien een bestelling niet dan wel slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd, ontvangt de consument hiervan uiterlijk 24 uur nadat hij de bestelling geplaatst heeft bericht. De consument heeft in dat geval het recht om de overeenkomst zonder kosten te ontbinden. De consument heeft geen recht op een schadevergoeding.
Het risico van beschadiging en/of vermissing van producten berust bij de ondernemer tot het moment van bezorging aan de consument of een vooraf aangewezen en aan de ondernemer bekend gemaakte vertegenwoordiger.
ARTIKEL 4: Prijsbepaling
Gedurende de periode van bestelling en ontvangst worden de prijzen van de aangeboden producten niet verhoogd, behoudens prijswijzigingen als gevolg van veranderingen in belastingtarieven.
Echter kan de ondernemer producten waarvan de prijzen gebonden zijn aan schommelingen op de financiële markt en waar de ondernemer geen invloed op heeft, met variabele prijzen aanbieden.
Prijsverhogingen binnen 3 maanden na de totstandkoming van de overeenkomst zijn alleen toegestaan indien zij het gevolg zijn van wettelijke regelingen of bepalingen. Hierbij mag de consument de bestelling opzeggen met ingang van de dag waarop de prijsverhoging ingaat.
De in het aanbod van producten of diensten genoemde prijzen zijn exclusief BTW.
ARTIKEL 5: Communicatie
Vanuit Paramaribo Online is er een duidelijke communicatie met zowel de consument als de ondernemer. De ondernemer is volledig verantwoordelijk voor de communicatie met de consument. Indien nodig kan er contact opgenomen met de Customer Service afdeling van Paramaribo Online, betreft vragen en/of onduidelijkheden.
ARTIKEL 6: Confidentialiteit
Alle partijen zijn verplicht tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van hun overeenkomst van elkaar of uit andere bron hebben verkregen. Informatie geldt als vertrouwelijk als dit door de andere partij is medegedeeld of als dit voortvloeit uit de aard van de informatie.
ARTIKEL 7: Klachtenregeling
Bij ontevredenheid over de dienstverlening van Paramaribo Online kan een klacht worden ingediend door het verzenden van een e-mail naar info@paramaribo.online. Wij zullen binnen een termijn van 3 werkdagen contact met u opnemen.
Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten volledig en duidelijk omschreven worden ingediend bij de ondernemer, nadat de consument de gebreken heeft geconstateerd.
Een klacht schort de verplichtingen van de ondernemer niet op, tenzij de ondernemer schriftelijk anders aangeeft.
Indien een klacht gegrond wordt bevonden door de ondernemer, zal de ondernemer naar haar keuze of de geleverde producten kosteloos vervangen of repareren.
ARTIKEL 8: Herroepingsrecht
Bij de aankoop van producten heeft de consument de mogelijkheid de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende 3 dagen. Deze bedenktermijn gaat in op de dag na ontvangst van het product. De leveringskosten worden niet terug vergoed.
Wanneer de consument gebruik wenst te maken van zijn herroepingsrecht is hij verplicht dit binnen 3 dagen, na ontvangst van het product, kenbaar te maken aan de ondernemer.
Indien de klant na afloop van de in lid 1 en 2 genoemde termijnen niet kenbaar heeft gemaakt gebruik te willen maken van zijn herroepingsrecht is de koop een feit.
Indien de consument een bedrag betaald heeft, zal de ondernemer dit bedrag zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 2 werkdagen na herroeping, terugbetalen. Hierbij is wel de voorwaarde dat het product reeds terug ontvangen en geheel onbeschadigd is.
Bij beschadiging van het product door onzorgvuldige omgang door de consument zelf is de consument aansprakelijk voor eventuele waardevermindering van het product.
ARTIKEL 9: Conformiteit en Garantie
Eventuele gebreken of verkeerd geleverde producten dienen binnen 24 uur na levering aan de ondernemer te worden gemeld. Terugzending van de producten dient te geschieden in de originele verpakking en in nieuwstaat verkerend.
De ondernemer is te nimmer verantwoordelijk voor de uiteindelijke geschiktheid van de producten voor elke individuele toepassing door de consument, noch voor eventuele adviezen ten aanzien van het gebruik of de toepassing van de producten.
De mogelijkheid tot terugzending geldt niet indien de consument de geleverde producten al dan niet zelf heeft gerepareerd en/of bewerkt of de behandeling van de producten afwijkt van de aanwijzingen van de ondernemer.
De ondernemer is in geen geval verantwoordelijk voor materiele of immateriele schade die mocht zijn ontstaan aan eigendommen van de consument of derden, vanwege de door-haar-verkochte producten.
ARTIKEL 10: Privacybeleid
Bij registratie gaan zowel de ondernemers als de consumenten akkoord met de algemene voorwaarden alsook ons privacybeleid inzake verzameling van nodige gegevens. Middels uw gegevens verbeteren wij uw ervaring op onze website en beheren wij uw account. Voor het uitgebreide privacybeleid verwijzen wij u graag naar onze pagina met privacybeleid.
ARTIKEL 11: Wet & Regelgeving
Het Surinaams recht is voorts van toepassing op al datgene al dan niet vermeld in deze algemene voorwaarden.
Privacybeleid
Welke persoonlijke gegevens verzamelen wij en waarom
Wij verzamelen uw persoonlijke gegevens (zoals uw naam, adres, telefoonnummer, e-mailadres en betaalgegevens), zodat wij:
uw bestelling kunnen plaatsen, deze door u kan worden gevolgd en bij u kan worden bezorgd.
uw account kunnen beheren, waarbij ook uw bestelgeschiedenis, uw gekozen leveringsopties en interesses (door middel van uw verlanglijstje) worden opgeslagen.
u speciale aanbiedingen kunnen versturen per mail
u verzoeken sturen per mail om ons en uw producten te beoordelen.
Commentaar
Indien u commentaar achterlaat op de website wordt deze ook verzameld, samen met uw IP-adres en de browser user-agent string (gecreëerd op basis van uw e-mail adres) voor spamdetectie. De browser user-agent string, ook wel een hash genoemd, kan aan de Gravatar Service worden verstrekt om na te gaan of u deze gebruikt. Nadat uw commentaar is geaccepteerd, wordt uw profielfoto zichtbaar voor het publiek. Bij het plaatsen van commentaren en/of het uploaden van afbeeldingen op de website, moet u erop toezien u geen locatiegegevens prijsgeeft.
Contact formulier
Het contactformulier wordt gebruikt om inzendingen te beheren. De informatie bereikt ons door middel van een e-mail bericht door u gestuurd. Deze informatie wordt ook opgeslagen in de database op onze hosting server voor back-up en referentiedoeleinden.
Cookies
Bij het bezoeken van onze inlogpagina, zal u een tijdelijke cookie tegenkomen. Deze is nodig om na te gaan of uw browser cookies accepteert. De cookie bevat geen persoonlijke informatie en wordt verwijderd wanneer u uw browser afsluit. Bij het inloggen zijn er ook enkele cookies aanwezig die uw inloggegevens en uw schermweergave keuzes opslaan. De inlog cookies blijven twee dagen en de cookies met betrekking tot uw scherm weergave keuzes blijven één jaar. Uw inloggegevens worden twee weken bewaard, indien u de optie “Onthoud mij” selecteert. Zodra u uitlogt, worden de cookies verwijderd.
Bij het plaatsen van commentaar, heeft u de optie om uw naam, e-mail adres en website in cookies op te slaan. Als u kiest voor deze optie, hoeft u uw gegevens niet nog een keer in te vullen bij het plaatsen van ander commentaar. Bij het aanpassen of publiceren van een artikel, wordt er een extra cookie bewaard in uw browser. Deze bevat geen persoonlijke informatie, vervalt na één dag en omvat de ID van het artikel.
Ingesloten inhoud van andere websites
Artikelen op onze website kunnen ingesloten inhoud bevatten (zoals video’s, afbeeldingen, artikelen, enz.). Ingesloten inhoud van overige websites voordoet zich op dezelfde manier als hoe u de andere website hebt bezocht. Uw gegevens kunnen worden verzameld door deze websites. Ook kunnen zij gebruik maken van cookies, tracking van derden insluiten en uw interactie (inclusief de interactie als u bent ingelogd op de website) met de ingesloten inhoud, volgen.
Analyse
Informatie over uw recente bezoeken en navigatie door u op onze website wordt opgeslagen en geëvalueerd voor analytische doeleinden. Dit biedt ons inzage in hoe bezoekers onze website gebruiken, zodat wij deze gericht kunnen aanpassen.
Met wie delen wij uw gegevens
Uw gegevens zoals uw naam, adres, telefoonnummer en uw betaalgegevens, mogen gedeeld worden met :
de seller(s) bij wie u een bestelling heeft geplaatst. Deze informatie gebruikt de seller om de koopovereenkomst tussen u en de seller uit te voeren.
de overheid (indien daarom gevraagd wordt): de belastingdienst kan in de meeste gevallen de informatie nodig hebben voor het uitvoeren van hun taken. Ook kan de politie bepaalde informatie opvragen in bijzondere gevallen.
Hoe lang bewaren wij uw gegevens
Bij het plaatsen van commentaar op de website, wordt deze samen met de metagegevens voor onbepaalde tijd opgeslagen. Hierdoor kan vervolg commentaar automatisch worden herkend en goedgekeurd. Bij registratie op onze website worden er ook persoonlijke gegevens opgeslagen. Iedere gebruiker kan te allen tijde zijn/haar persoonlijke gegevens zien, bewerken en verwijderen. Daarnaast kunnen de beheerders van de website de gegevens ook zien en bewerken.
Welke rechten heeft u over uw gegevens
recht op informatie: u heeft recht op een duidelijke detaillering over welke gegevens worden verwerkt, waarom en met wie de gegevens kunnen worden gedeeld.
recht op inzage: u heeft recht op inzage in de gegevens die wij over u opslaan.
recht op correctie: u heeft recht op het corrigeren of wijzigen van uw gegevens indien deze onjuist zijn. Raadpleeg hiervoor uw account.
recht op bezwaar te maken: u heeft recht bezwaar te maken indien u niet eens bent over de manier van verwerking van uw gegevens. Hierbij is van toepassing de gegevens die wij gebruiken voor marketing (bijvoorbeeld het ontvangen van nieuwsbrieven of dergelijke van ons). Indien u niet langer gepersonaliseerde aanbevelingen wilt ontvangen op de website, heeft u het recht dit aan te geven. Raadpleeg hiervoor uw account.
recht op beperking: u heeft het recht op beperking van uw gegevens. Hiermee wordt bedoeld dat wij uw gegevens mogen opslaan, maar niet gebruiken. Hiervoor kunt u mailen naar info@paramaribo.online.
rechten met betrekking tot geautomatiseerde besluitvorming en profilering: u heeft het recht niet te worden onderworpen aan een beslissing die enkel is gebaseerd op geautomatiseerde besluitvorming.
Hoe worden uw gegevens beveiligd
Wij treffen zowel organisatorische als technische maatregelen om uw gegevens te beveiligen. Met behulp van een strikte toegangscontrole blijven uw gegevens slechts toegankelijk voor medewerkers die hiermee werken. Ook wordt de beveiliging regelmatig door externe specialisten getoetst. Indien derden uw gegevens ontvangen, wordt van hen vereist dat zij het zorgvuldig gebruiken. Indien u merkt dat uw gegevens niet goed worden beveiligd, kunt u ons mailen op info@paramaribo.online.
